Köpvillkor

Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när vi bekräftat din beställning via e-post och betalningen godkänts. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, till exempel vid felaktig prisinformation eller om produkten inte längre finns i lager.

Du måste vara 18 år för att handla hos oss, eller ha målsmans tillstånd.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive 25 % moms. Fraktkostnad tillkommer enligt vald leveransmetod och visas i kassan innan du slutför köpet.

Betalning sker via Stripe med kort (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Swish eller Apple Pay. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Produkter med eget tryck

Pärmar, deck boxes och sleeve dispensers med eget motiv tillverkas på beställning utifrån den bild och placering du själv väljer i vårt verktyg. Du ansvarar för att du har rätt att använda bilden och att den inte kränker någon annans upphovsrätt, varumärke eller andra rättigheter. Vi förbehåller oss rätten att neka tryck av motiv som är olagliga, stötande eller intrångsgörande.

Förhandsvisningen visar hur trycket placeras. Färger kan skilja sig något mellan skärm och tryck. Vi varnar i verktyget om bildens upplösning är låg; om du väljer att beställa ändå ansvarar du för resultatet.

Leverans

Produkter med eget tryck skickas normalt inom 7–10 arbetsdagar. Lagervaror skickas inom 1–2 arbetsdagar. Alla försändelser skickas spårbart. Se vår sida om frakt & leverans för aktuella fraktalternativ och priser.

Om en leverans försenas väsentligt har du rätt att häva köpet, förutsatt att tillverkningen av en specialtillverkad produkt inte redan påbörjats.

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Det gäller lagervaror, till exempel Slab Guards, i obruten förpackning.

Ångerrätten gäller inte för produkter med eget tryck. De tillverkas enligt dina anvisningar och får en tydlig personlig prägel (2 kap. 11 § 3 p. distansavtalslagen). Beställningar av sådana produkter kan därför inte ångras, ändras eller returneras efter att beställningen bekräftats.

Vill du ångra ett köp av en lagervara kontaktar du oss på info@alteredace.se inom 14 dagar. Du står för returfrakten och varan ska returneras inom 14 dagar från ditt meddelande. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi tagit emot varan.

Reklamation

Vi följer konsumentköplagen. Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans, kontakta oss inom skälig tid (senast två månader efter att du upptäckt felet) på info@alteredace.se med ordernummer och bilder. Vi ersätter, reparerar eller återbetalar felaktiga varor och står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Tryckfel som beror på oss, till exempel felaktig placering jämfört med förhandsvisningen, ersätts alltid med en ny produkt.

Tvist

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr.

Kontakt

Altered Ace drivs av Pontus Nyholm, org.nr 880728-3992, Ugnsgatan 4, 263 39 Höganäs. E-post: info@alteredace.se.